การบริการ ด้านปฏิบัติการการบิน

การอำนวยการบินควบคุมโดยเจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญ สามารถติดต่อและสื่อสารระหว่างนักบินและเจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งมีการดำเนินกิจกรรมการติดตามผลเพื่อให้การบินเป็นไปด้วยความราบรื่นในระหว่างการบิน นอกจากนี้ บพท. มีการรักษามาตรฐานการปฏิบัติงานและปฏิบัติตามกฎข้อบังคับต่าง ๆ รวมถึงการควบคุมตารางเครื่องเข้าและออก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเที่ยวบินจะตรงตามกำหนดเวลา โดยปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในสนามบินเพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดแก่บุคลากรของสนามบิน

พนักงานควบคุมน้ำหนักและจัดระวางของ บพท. มีความพิถีพิถันในการทำหน้าที่ควบคุมการโหลดทั้งหมดอย่างแม่นยำสำหรับทุกเที่ยวบิน ด้วยทีมงานที่มีความชำนาญในการออกเอกสารเกี่ยวกับน้ำหนักและน้ำหนักสมดุลของการบินตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัย ดังนั้น จึงถือเป็นความรับผิดชอบในการออกเอกสารที่แสดงข้อมูลน้ำหนักและความสมดุลของอากาศยานอย่างถูกต้องแม่นยำตามข้อบังคับด้านความปลอดภัย เพื่อรับประกันการบินอย่างมีประสิทธิภาพ และคำนวณน้ำหนักของสัมภาระทั้งหมด เพื่อส่งต่อไปยังฝ่ายอื่น ๆ ในการประเมินน้ำหนักและเชื้อเพลิงที่ต้องใช้ในการบินแต่ละไฟลท์

พนักงานประสานงานบริการภาคพื้นมีหน้าที่ในการควบคุมดูแลการบินโดยรวม รับผิดชอบในเรื่องความปลอดภัย การออกเดินทางตามเวลาที่กำหนด และการรักษาระดับบริการต่อลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง บุคลากรหลักทั้งหมดจะต้องทราบถึงเวลาออกเดินทางมาตรฐาน เวลาออกเดินทางโดยประมาณ รวมทั้งตรวจสอบและบันทึกทุกข้อมูลบริการให้กับสายการบิน เมื่อประจำเครื่องและเริ่มที่จะออกรอบบินใหม่จะมีการบันทึกข้อมูลที่กำหนดโดยแต่ละอากาศยาน นอกจากนี้ พนักงานประสานงานบริการภาคพื้นจะสื่อสารกับนักบิน ลูกเรือ พนักงานประจำประตู พนักงานประจำลานจอด และพนักงานปฏิบัติการตลอดเวลา