เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2569 ผู้โดยสายการบิน Bangkok Airways ได้แสดงความชื่นชมมายัง บริษัท บริการภาคพื้น ท่าอากาศยานไทย จำกัด (AOTGA) ในการปฏิบัติหน้าที่ของ นายภรภัทร แสงจันทร์ เจ้าหน้าที่บริการสัมภาระอาวุโส ประจำท่าอากาศยานดอนเมือง ที่ได้ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารเที่ยวบิน PG454 อย่างเต็มที่และแสดงความมีจิตบริการอย่างน่าชื่นชม
เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 22 มกราคม 2569 ได้รับแจ้งจากทีม Lost&Found ว่าสัมภาระของผู้โดยสารไม่ได้เดินทางกับเที่ยวบิน PG454 ณ ท่าอากาศยานนานาชาติสมุย ทั้งนี้สัมภาระจะถูกส่งไปกับเที่ยวบิน PG452 ถึงท่าอากาศยานดอนเมืองในวันถัดไป ซึ่งผู้โดยสารได้เดินทางล่วงหน้าและถึงสนามบินเฉินตูเทียนฟู (TFU) ประเทศจีน ในวันที่ 22 มกราคม 2569 โดยนายภรภัทร แสงจันทร์ แจ้งกับผู้โดยสารโดยตรงเกี่ยวกับเหตุการณ์เกิดขึ้น ด้วยความไม่นิ่งนอนใจและคำนึงถึงความเดือดร้อนของผู้โดยสารเป็นสำคัญ จึงเร่งประสานงานกับสายการบิน Thai AirAsia (FD) เพื่อขอ Authorize Uplift นำสัมภาระไปกับเที่ยวบิน FD562 จัดส่งต่อไปยังสนามบินเฉินตูเทียนฟู (TFU) ประเทศจีน จนผู้โดยสารได้รับสัมภาระเป็นที่เรียบร้อย
การได้รับคำชมเชยในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการให้บริการของ AOTGA ที่มุ่งเน้นความถูกต้อง ความรวดเร็ว และความรับผิดชอบในทุกขั้นตอน AOTGA ขอชื่นชมและขอขอบคุณนายภรภัทร แสงจันทร์ ที่เป็นแบบอย่างของพนักงานที่ทำงานด้วยหัวใจแห่งการบริการ และร่วมกันยกระดับประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง
